成都弱電公司訊：

在我國報警服務(wù)行業(yè)二十多年的發(fā)展歷程中，目前大致的運營模式有三種：一是報警服務(wù)公司運營的聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)中心，擁有自建的接警中心平臺和出警隊伍；二是具有相關(guān)背景的保安公司運營的區(qū)域報警中心，在公安局110指揮中心設(shè)置接警中心，由公安隊伍負(fù)責(zé)出警；三是面向社區(qū)、住宅的民用市場，針對家庭報警服務(wù)，由物業(yè)運營的局域網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)報警中心。在這三類運營模式中，目前民用市場的開放程度最大，潛在客戶群體最多，報警服務(wù)的增值服務(wù)也最有吸引力。

國內(nèi)外報警服務(wù)現(xiàn)狀分析

在報警服務(wù)領(lǐng)域，國內(nèi)外行業(yè)用戶的屬性、功能需求大同小異，強調(diào)防盜報警的作用是其核心需求。近幾年隨著聯(lián)網(wǎng)及平臺融合的趨勢成為主流，所以很多行業(yè)網(wǎng)點、服務(wù)廳之類的機構(gòu)開始將原先獨立的報警服務(wù)系統(tǒng)與成都視頻監(jiān)控系統(tǒng)進行二合一的融合。但在行業(yè)應(yīng)用之外，特殊是在民用住宅市場，由于國內(nèi)外居家生態(tài)環(huán)境與文化的差異，造成主流市場的差異截然相反，國外主流市場偏向于民用，客戶群體龐大，企業(yè)規(guī)模分布均勻；國內(nèi)則以行業(yè)市場為主，強調(diào)客戶關(guān)系，市場開放度不夠，但在民用市場的潛力巨大，主要原因是擁有龐大的住宅用戶。福建創(chuàng)高安防股份技術(shù)有限公司銷售總監(jiān)鄧曉舟表示，當(dāng)前我國在民用市場防盜報警的產(chǎn)品普及率很低，與歐美等發(fā)達國家高達70%的普及率相比，我國民用市場的潛在需求量非常大。

對于國內(nèi)外民用市場普及率如此懸殊的差距，泰科安防設(shè)備亞太區(qū)防盜報警產(chǎn)品經(jīng)理袁宏認(rèn)為，除了居住環(huán)境的差異外，海外市場有非常完善可操作的商業(yè)模式，在安防系統(tǒng)、消防系統(tǒng)與商業(yè)保險之間的合作促進了消費者安裝報警服務(wù)設(shè)備，讓用戶在平衡家庭支出上的效益最大化。雖然也有類似的探討，但進展并不順利，主要原因是普通消費者對防盜報警的消費意識還沒有建立起來。

增量市場在加大

當(dāng)前，國內(nèi)報警服務(wù)行業(yè)的客戶目標(biāo)仍然以商用客戶為主，盡管民用報警市場潛力巨大，但對于聯(lián)網(wǎng)報警運營商來說，業(yè)務(wù)支撐還是要靠行業(yè)用戶。但是隨著《保安服務(wù)經(jīng)管條例》的實施，以及報警服務(wù)產(chǎn)品市場向消費類電子市場的轉(zhuǎn)換，讓民用報警服務(wù)市場的商機正被挖掘，并且很多設(shè)備商有針對性地研發(fā)生產(chǎn)適合年輕人的報警產(chǎn)品，逐漸打開個人消費市場的窗口。

創(chuàng)高安防鄧曉舟總結(jié)了目前民用報警服務(wù)市場增長的三個途徑：一是防盜報警市場普及加快，有安防需求的用戶群體在增加，并且潛在購買客戶基數(shù)大；二是依靠項目推動，好比現(xiàn)在地產(chǎn)商為了增加樓盤賣點，要求統(tǒng)一安裝配置；三是電商等在線渠道的快速發(fā)展讓廠家可以直接面對用戶，產(chǎn)品成本下降后價格比較親民，對于個人用戶及小商業(yè)用戶吸引力比較大。這三個市場的開發(fā)，將帶來數(shù)以億計的潛在用戶，是民用報警服務(wù)市場真正的藍(lán)海。

技術(shù)創(chuàng)新結(jié)合行業(yè)特點

民用市場能夠快速鋪開，得益于整個安防行業(yè)移動化、智能化的快速發(fā)展。當(dāng)前，跨界融合成為新應(yīng)用、新常態(tài)，報警服務(wù)行業(yè)作為安防的重要分支，在深度優(yōu)化的視頻復(fù)合應(yīng)用，報警與養(yǎng)老服務(wù)、報警與IT行業(yè)等融合與應(yīng)用使得報警行業(yè)技術(shù)發(fā)生深刻的變化。在應(yīng)用這些新技術(shù)時，霍尼韋爾安防集團大中華區(qū)報警市場經(jīng)理劉榮平表示，當(dāng)前技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品的時候，是不考慮成本的，而是先考慮這個技術(shù)應(yīng)用在產(chǎn)品上時是否能夠可靠和平安，然后還要考慮用戶的接受程度。如現(xiàn)在的視頻復(fù)合技術(shù)，百萬像素的高清監(jiān)控、大容量的存儲等新技術(shù)不能簡樸地應(yīng)用到報警產(chǎn)品領(lǐng)域，這主要是考慮到用戶成本的問題。因為成都視頻監(jiān)控很多都是工建項目，有政府、大企業(yè)買單，但報警設(shè)備在面向個體用戶及私人企業(yè)主時，這類客戶對成本的預(yù)算控制非常敏感，所以在選擇技術(shù)應(yīng)用時，要在產(chǎn)品的功能、性能與成本之間尋找一個平衡點。

當(dāng)前智能化、移動化是報警服務(wù)的主流趨勢，APP的應(yīng)用，包括圖像傳輸、信息的發(fā)送，都將是便捷化的操作。成都市精華隆安防設(shè)備有限公司研發(fā)部主任工程師姬家祥提到，在行業(yè)競爭如此激烈的情況下，企業(yè)如何利用技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)市場發(fā)展非常重要，以單一的成本競爭進行無休止的價格戰(zhàn)，長期來看是損害行業(yè)發(fā)展的。在傳統(tǒng)的報警服務(wù)運營模式里，是從設(shè)備端——傳統(tǒng)安防主機——報警運營中心——綜合服務(wù)云平臺，但是在報警服務(wù)設(shè)備IP化之后，可以實現(xiàn)設(shè)備端與綜合服務(wù)云平臺的直接互聯(lián)，降低運營成本。這樣的創(chuàng)新應(yīng)用不僅幫助用戶節(jié)省成本，安裝、操作等復(fù)雜程序也省去不少，讓用戶體驗得到提升，做到真正的產(chǎn)品智能化應(yīng)用。